Les plantages logiciels répétés peuvent être frustrants, mais ils aident également à identifier la cause principale du problème. Lorsqu’un plantage se produit, nous recommandons de soumettre un rapport de plantage détaillé à l’équipe de service RØDE pour examen.
Les rapports de plantage sont un outil clé de diagnostic et permettent à l’équipe de service d’enquêter sur le problème et de fournir des conseils de dépannage précis.
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Contactez l’équipe de service RØDE
- Soumettez votre rapport en utilisant le formulaire de contact RØDE ici .
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Décrivez ce qui a conduit au plantage
- Exposez clairement la séquence d’actions effectuées avant que le plantage ne se produise.
- Incluez toutes les applications en arrière-plan qui étaient en cours d’exécution.
- Notez tous les messages d’erreur ou avertissements qui sont apparus.
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Fournissez les détails de la version du logiciel
- Précisez la version exacte du logiciel RØDE concerné.
- Le cas échéant, incluez les versions des logiciels informatiques ou compagnons associés.
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Incluez les informations système
- Fournissez des détails sur votre système d’exploitation et les spécifications matérielles.
- Si nécessaire, référez-vous à ce guide : Comment accéder aux informations système de votre PC ou Mac .
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Joignez des preuves à l’appui
- Joignez des captures d’écran de tous les messages d’erreur affichés après le plantage.
- Si possible, incluez le texte exact de l’erreur dans le corps de votre message.
Exemple de rapport de plantage macOS
Une fois votre rapport de plantage soumis, l’équipe de service RØDE examinera les informations et fournira des étapes supplémentaires de dépannage. Dans certains cas, les rapports peuvent également être partagés avec notre équipe de développement logiciel afin d’améliorer les futures versions des logiciels RØDE.