Las caídas constantes del software pueden ser frustrantes y perjudiciales, pero también proporcionan información valiosa sobre los problemas subyacentes que deben abordarse. Cuando se produce un fallo de software, se recomienda enviar un informe detallado al Servicio Técnico de RØDE para su evaluación.
Un informe de colisión es una herramienta de diagnóstico esencial para el equipo de servicio técnico de RØDE. Los siguientes pasos ayudarán al Equipo de Servicio a abordar con eficacia futuras colisiones, junto con sus recomendaciones.
El primer paso es informar al Equipo de Servicio RØDE utilizando nuestro formulario de contacto aquí. Al presentar un informe de accidente, es esencial facilitar toda la información pertinente posible. Esto incluye:
- Describa claramente la secuencia de acciones que condujeron al fallo. Especifica las aplicaciones activas en segundo plano y proporciona cualquier detalle relevante o mensajes de error encontrados.
- Especifica la versión exacta del software que experimenta el fallo. Puede tratarse del software del ordenador o de las versiones del software RØDE.
- Incluya detalles sobre su sistema operativo, especificaciones de hardware y cualquier otro software que se ejecute simultáneamente. Consulte nuestro artículo aquí: Cómo acceder a la información del sistema de tu PC o Mac
- Si procede, adjunte una captura de pantalla de cualquier mensaje de error que pueda haber aparecido tras el fallo. Sería útil incluir el texto del mensaje de error en el cuerpo del correo electrónico.
A continuación se muestra un ejemplo de informe de fallo de macOS
Tras enviar el informe de fallo a nuestro equipo de servicio, te indicarán los pasos a seguir para solucionar el problema. Además, estos informes pueden ser enviados a los desarrolladores de software para mejorar futuras versiones del software RØDE.