Cuando un miembro del equipo de servicio técnico de RØDE te ayude a solucionar un problema, es posible que tengas que proporcionar información detallada sobre el hardware y el sistema operativo de tu ordenador para poder diagnosticar e investigar los problemas relacionados con el producto.
Para acceder a la información de su sistema, siga las siguientes instrucciones:
PC
- Pulse la tecla de Windows + Q y escriba Información del sistema en la barra de búsqueda.
- Cuando aparezca Información del sistema en los resultados de la búsqueda, pulse Intro/Retorno. La aplicación aparecerá como se ve a continuación:
- Haz clic en Archivo > Guardar y guarda el perfil del sistema.
- Dado que el perfil del sistema puede ser bastante grande, puede comprimirlo haciendo clic con el botón derecho del ratón y seleccionando Enviar a > Carpeta comprimida (zip). El perfil de sistema comprimido aparecerá entonces junto al comprimido.
MAC
- Abra la utilidad Información del Sistema desde la carpeta /Aplicaciones/Utilidades.
- Aparecerá la aplicación Información del Sistema, que detalla diversa información sobre tu ordenador.
- Haz clic en Archivo > Guardar... para guardar el perfil del sistema.
- El archivo del perfil del sistema puede ser grande; para comprimirlo, haz clic con el botón derecho del ratón sobre él y elige comprimir; aparecerá un archivo comprimido junto a él.
Una vez que tenga el perfil del sistema, envíe esta información por correo electrónico a un miembro de nuestro equipo de servicio para que pueda estudiar su caso con más detalle.