Se riscontri il problema del blocco di RØDE Connect sul tuo computer, ti consigliamo i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi per le piattaforme Mac e Windows:
MAC
Assicurati che i permessi di privacy siano abilitati per l'app RØDE Connect:
- Vai su Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Privacy (Scheda) > File e Cartelle (Colonna di sinistra) > RØDE Connect (abilita ‘Volumi Rimovibili’).
- Crea un nuovo utente sul tuo Mac e prova a scaricare e utilizzare RØDE Connect lì. Questo aiuta a determinare se il problema è legato alle preferenze del computer o all'applicazione RØDE Connect stessa.
WINDOWS
Esegui RØDE Connect come 'amministratore' per vedere se questo risolve il problema di blocco.
Se il problema persiste, considera di inserire nella whitelist qualsiasi app RØDE dal tuo antivirus:
- Vai su Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Sicurezza di Windows > Protezione da virus e minacce.
- Sotto Impostazioni di protezione da virus e minacce, seleziona Gestisci impostazioni, quindi sotto Esclusioni, scegli Aggiungi o rimuovi esclusioni.
- Seleziona Aggiungi un’esclusione, poi seleziona 'File' e scegli qualsiasi app RØDE. Un’esclusione di cartella si applicherà anche a tutte le sottocartelle all’interno della cartella.
- Riavvia il computer e riapri RØDE Connect per verificare miglioramenti.
Modalità Provvisoria (per Windows)
Avvia il computer in Modalità Provvisoria con rete. Questa modalità utilizza un set base di file e driver, aiutando a identificare problemi causati dalle impostazioni predefinite o dai driver di dispositivo base.
- Dalle Impostazioni, premi il tasto logo Windows + I per aprire Impostazioni. In caso contrario, seleziona il pulsante Start, quindi Impostazioni.
- Seleziona Sistema > Ripristino.
- Sotto Opzioni di ripristino, accanto a Avvio avanzato, seleziona Riavvia ora.
- Dopo che il PC si riavvia nella schermata Scegli un’opzione, seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia. Potrebbe esserti chiesto di inserire la chiave di ripristino BitLocker.
- Dopo il riavvio, seleziona 5 o premi F5 per la Modalità Provvisoria con rete.
- Scarica e installa RØDE Connect in Modalità Provvisoria e verifica la funzionalità.
- Riavvia il dispositivo per uscire dalla Modalità Provvisoria e tornare alla modalità normale.
Se il problema persiste o se la macchina continua ad avviarsi in Modalità Provvisoria involontariamente, segui questi ulteriori passaggi:
- Premi il tasto Windows (winkey) + R.
- Digita "msconfig" nella casella Apri e seleziona OK.
- Nella scheda Avvio, sotto Opzioni di avvio, deseleziona la casella Modalità provvisoria.
Questi passaggi dovrebbero aiutarti a risolvere il problema di blocco di RØDE Connect sia su piattaforme Mac che Windows.
If you're still having issues with the product, please reach out to our Service Team via the contact page for further assistance.