La siguiente es la Ayuda para pedidos para las compras de RØDE USA sólo a través de Retail Solutions - shop.rode.com
Queremos que recibas tu nuevo equipo lo antes posible. Un pedido válido significa que tenemos suficiente información para verificar tu identidad y, si tus productos están en stock, te enviaremos tu pedido válido inmediatamente. Cuando esto ocurra antes de las 5 p.m. EST, enviaremos tu pedido válido el mismo día. Ayúdenos a enviarle su pedido rápidamente proporcionándonos información de facturación válida.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Acceda a su cuenta e introduzca su número de pedido para acceder a la información sobre su pedido. También le enviaremos correos electrónicos cuando haya novedades sobre su pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros especialistas de atención al cliente llamando al teléfono 800-208-6476.
¿Cómo verifican mi identidad?
Para verificar su identidad, podemos solicitarle la siguiente información:
- Dirección de facturación coincidente: La dirección de facturación es la dirección en la que recibe el extracto de su tarjeta de crédito. Debe indicar la dirección de facturación exactamente igual a la que figura en el registro del banco emisor de su tarjeta de crédito. Además, su nombre de cliente -también conocido como nombre del titular de la tarjeta- debe aparecer exactamente como lo tiene registrado su banco emisor.
- Número de teléfono válido: Debe facilitarnos el número que figura en la lista de su banco emisor. Debe ser un número operativo en el que se le pueda localizar durante nuestro horario laboral.
- Tarjeta de crédito válida: Aceptamos las principales tarjetas de crédito - Visa, American Express, MasterCard y Discover - siempre y cuando podamos verificar su dirección. Actualmente realizamos envíos a los 50 Estados Unidos, territorios de EE.UU. y Canadá (detalles). Cualquier dificultad con la verificación puede retrasar la tramitación del pedido. Para otros métodos de pago.
- Dirección de correo electrónico válida: Esto garantiza que podamos ponernos en contacto con usted de forma eficaz.
¿Cómo verifican la información que proporciono?
Tomamos dos medidas para proteger la seguridad de su tarjeta de crédito y su identidad. Verificamos su información para proteger su identidad asegurándonos de que usted es la persona que utiliza su tarjeta. Cuando un cliente hace un pedido, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tenemos la información correcta del titular de la tarjeta.
¿Cómo sé si he introducido correctamente la dirección de facturación?
Introduzca sus datos de facturación exactamente como aparecen en el extracto de su tarjeta de crédito. Esto incluye su nombre, dirección de facturación y número de teléfono. Recuerde que la información incompleta o incorrecta puede ralentizar el procesamiento del pedido y dificultar el envío inmediato.
¿Cobran impuestos de venta?
Estamos obligados a cobrar el impuesto sobre las ventas en todos los pedidos enviados a Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Hawai, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Puerto Rico, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Washington D.C., Virginia Occidental, Wisconsin y Wyoming. Los pedidos enviados a estos estados deberán pagar el impuesto sobre ventas local y estatal.
A nuestros clientes en el estado de Alabama: El vendedor ha recaudado el impuesto simplificado sobre el uso de los vendedores en las transacciones entregadas en Alabama y el impuesto será remitido en nombre del cliente al Departamento de Ingresos de Alabama. El número de cuenta del programa del vendedor es SSU-R010201486.
¿Hay algún detalle legal menor que tenga que declarar aquí, para manejar situaciones realmente inusuales y extraordinarias?
Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos por cualquier motivo, incluida la sospecha (no la prueba) de fraude con tarjeta de crédito. Además, nos reservamos el derecho a revelar la información identificada como probablemente fraudulenta a las compañías de tarjetas de crédito, a sus investigadores y al titular de la tarjeta probado. La Comisión Federal de Comercio se toma muy en serio el fraude con tarjetas de crédito. Estamos seguros de que apreciará estas medidas adicionales que tomamos a nuestra costa para garantizar que su identidad y su tarjeta de crédito permanezcan seguras y protegidas para su uso y el de nadie más.
Nos reservamos el derecho a solicitar información adicional, como el número que figura en el reverso de la tarjeta de crédito o una copia por fax de su documento nacional de identidad y de su tarjeta de crédito.
Información de contacto de Retail Solutions:
Consultas sobre pedidos:
Teléfono: 800-208-6476
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