La siguiente es la ayuda para pedidos de compras en RØDE EE. UU. a través de Retail Solutions únicamente - shop.rode.com
Queremos que su nuevo equipo llegue a su puerta lo más rápido posible. Un pedido válido significa que tenemos información suficiente para verificar su identidad y, si su(s) producto(s) están en stock, enviaremos su pedido válido de inmediato. Cuando eso sucede antes de las 5 p.m. EST, enviaremos su pedido válido el mismo día. Ayúdenos a enviar su pedido rápidamente proporcionando información de facturación válida.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Inicie sesión en su cuenta e ingrese su número de pedido para acceder a la información sobre su pedido. También le enviamos correos electrónicos cuando hay una actualización sobre su pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar a uno de nuestros especialistas en servicio al cliente llamando al 800-208-6476.
¿Cómo verifican mi identidad?
Para verificar su identidad, es posible que solicitemos la siguiente información:
- Dirección de facturación coincidente: La dirección de facturación es la dirección donde recibe el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. Debe proporcionar su dirección de facturación exactamente como está registrada en el banco que emitió su tarjeta de crédito. Además, su nombre como cliente – también conocido como el Nombre del Titular de la Tarjeta – debe aparecer exactamente como lo tiene registrado su banco emisor.
- Número de teléfono válido coincidente: Debe proporcionarnos el número registrado en su banco emisor. Este debe ser un número operativo donde se le pueda localizar durante nuestro horario laboral.
- Tarjeta de crédito válida: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito – Visa, American Express, MasterCard y Discover – siempre que podamos verificar su dirección. Actualmente enviamos a los 50 estados de Estados Unidos, territorios de EE. UU. y Canadá (detalles). Cualquier dificultad con la verificación puede retrasar el procesamiento del pedido. Para otros métodos de pago.
- Dirección de correo electrónico válida: Esto asegura que podamos contactarlo de manera efectiva.
¿Cómo verifican la información que proporciono?
Tomamos dos medidas para proteger la seguridad de su tarjeta de crédito y su identidad. Verificamos su información para proteger su identidad asegurándonos de que usted es la persona que está usando su tarjeta. Cuando un cliente realiza un pedido, hacemos todo lo posible para asegurarnos de tener la información correcta del titular de la tarjeta.
¿Cómo sé si he ingresado la dirección de facturación correctamente?
Ingrese su información de facturación exactamente como aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. Esto incluye su nombre, dirección de facturación y su número de teléfono. Recuerde, la información incompleta o incorrecta puede ralentizar el procesamiento del pedido y dificultar el envío inmediato.
¿Cobran impuesto sobre las ventas?
Estamos obligados a cobrar impuesto sobre las ventas en todos los pedidos enviados a Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Hawái, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Puerto Rico, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Washington D.C., Virginia Occidental, Wisconsin y Wyoming. Se le cobrará la tasa estatal y local del impuesto sobre las ventas para cualquier pedido enviado a estos estados.
A nuestros clientes en el estado de Alabama: El vendedor ha recaudado el impuesto simplificado sobre el uso de vendedores en transacciones entregadas en Alabama y el impuesto será remitido en nombre del cliente al Departamento de Ingresos de Alabama. El número de cuenta del programa del vendedor es SSU-R010201486.
¿Hay algún detalle legal menor que estén obligados a declarar aquí, para manejar situaciones realmente inusuales y extraordinarias?
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por cualquier motivo, incluida la sospecha (no prueba) de fraude con tarjeta de crédito. Además, nos reservamos el derecho de divulgar información identificada como probablemente fraudulenta a las compañías de tarjetas de crédito, sus investigadores y al titular comprobado de la tarjeta. La Comisión Federal de Comercio toma muy en serio el fraude con tarjetas de crédito. Confiamos en que apreciará estos pasos adicionales que tomamos a nuestro costo para asegurar que su identidad y tarjeta de crédito permanezcan seguras y protegidas para su uso y para nadie más.
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional, como el número en el reverso de la tarjeta de crédito o una copia por fax de su identificación estatal y tarjeta de crédito.
Información de contacto de Retail Solutions:
Consultas sobre pedidos:
Teléfono: 800-208-6476
Correo electrónico: Formulario de contacto