La siguiente es la política de devoluciones únicamente para la Tienda Oficial RØDE - brandstore.rode.com
Devoluciones por Cambio de Opinión
Garantizamos su completa satisfacción durante 15 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Las devoluciones solo se aceptan dentro de este período de 15 días, y puede devolver casi cualquier producto por cualquier motivo cuando se compra en brandstore.rode.com.
Para iniciar una devolución, solicite una Autorización de Devolución a través de nuestro formulario de contacto.
Al devolver un producto, puede cambiarlo por otro producto o solicitar un reembolso. Simplemente contacte a nuestro equipo y le guiaremos durante el proceso y le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Por favor, tenga en cuenta que debido a restricciones de mensajería, no podemos proporcionar etiquetas de devolución prepagadas para pedidos desde la UE y Irlanda del Norte. En estos casos, el costo del envío de la devolución deberá ser cubierto por el cliente.
Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de $12 USD, que se deducirá de su reembolso.
Productos Defectuosos y/o Dañados
Por favor, tenga en cuenta que RØDE no se responsabiliza por productos que puedan dañarse o perderse durante el envío. Si recibe su pedido en condiciones dañadas, le solicitamos amablemente que contacte al transportista o se comunique directamente con nuestro equipo de soporte para iniciar una reclamación. Para que la reclamación sea exitosa, es importante conservar todos los materiales de embalaje y los productos dañados intactos. Su cooperación en este asunto nos ayudará a resolver el problema rápidamente. Valoramos su satisfacción y haremos todo lo posible para asistirle durante el proceso de reclamación.
Para devolver un artículo que esté defectuoso, dañado o que no sea el pedido, el cliente debe enviar un formulario de contacto, correo electrónico o llamar a RØDE para solicitar una Autorización de Devolución (“RA”). Tras la revisión, RØDE responderá a la solicitud por correo electrónico con un número RA o con una explicación del rechazo del número RA. No se aceptará ninguna devolución sin un número RA. Las devoluciones de productos que no sean como se describió deben ser devueltas en condición original y sin usar. No se aceptarán devoluciones de artículos que no sean como se ordenaron si han pasado más de treinta (30) días desde la fecha del envío original. RØDE determinará el destino para cualquier devolución. Todas las devoluciones donde el artículo sea considerado defectuoso o incorrectamente despachado serán enviadas a cargo de RØDE.
Cuando los productos hayan sido devueltos a RØDE conforme a cualquier Autorización de Devolución, RØDE, a su sola discreción, proporcionará al cliente un reemplazo del artículo en cuestión, una reparación del artículo en cuestión, un crédito para futuras órdenes realizadas por el cliente, o un reembolso del precio total de compra del artículo en cuestión.
El envío es gratuito para cualquier artículo de reemplazo, pero el cliente será responsable de cualquier impuesto y arancel pagadero por el envío del artículo de reemplazo a cualquier destino fuera de Australia.
RØDE se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento sin previo aviso. Por favor, revise esta política periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta, inquietud o requiere asistencia con su pedido o envío, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico en onlinesales@rode.com.