RØDE se compromete a proporcionar un soporte al cliente y una cobertura de garantía líderes en la industria para nuestros productos.
Tenemos el deber de protegernos contra solicitudes fraudulentas y asegurar la equidad y consistencia para clientes, distribuidores y concesionarios autorizados en todo el mundo. Todas las reclamaciones de garantía se evalúan de acuerdo con nuestros términos y condiciones de garantía publicados.
Los clientes que hayan comprado nuevos productos a un concesionario autorizado de RØDE tienen derecho a la cobertura de garantía durante el período aplicable que se detalla en nuestros recursos publicados. RØDE se reserva el derecho de rechazar reclamaciones de garantía que no cumplan con nuestros términos y condiciones publicados.
Comprendiendo las Garantías RØDE
También puede consultar nuestros Términos de Garantía completos.
Tenga en cuenta que el estado de un registro dentro del portal de garantía de RØDE no valida la garantía; cada caso se evalúa individualmente a través de nuestro equipo de soporte y la red global de distribuidores.
Daños o pérdida del producto
La garantía RØDE no cubre daños o fallos causados por, o limitados a:
- Daños accidentales, mal uso, negligencia, abuso, manejo inadecuado o pérdida
- Exposición a líquidos, humedad, polvo, calor excesivo, ambientes corrosivos, químicos o interferencia electromagnética
- Falta de limpieza, mantenimiento o uso del producto según las instrucciones y especificaciones de RØDE
- Desgaste normal o desgaste resultante de uso excesivo o comercial
- Uso con equipos incompatibles, defectuosos o no aprobados
- Modificaciones, reparaciones o servicios no autorizados
- Números de serie alterados, removidos o ilegibles
- Eventos fuera del control de RØDE, como accidentes, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor.
Exclusiones adicionales
- Un defecto era visible o razonablemente debería haberse identificado antes de la compra
- El defecto fue específicamente divulgado antes de la compra.
Prueba de compra insuficiente
Es probable que una reclamación sea rechazada si:
- No se proporciona prueba de compra
- La prueba de compra no es el recibo/factura original (no se aceptarán imágenes de carritos de compra)
- El producto fue comprado de segunda mano sin una prueba de compra original válida de un concesionario autorizado de RØDE
- El producto fue comprado a un revendedor o vendedor de mercado no autorizado
- El producto no fue vendido como nuevo (por ejemplo, reacondicionado/stock B/exhibición).
Tenga en cuenta que los artículos recibidos como 'regalos' donde los reclamantes no puedan obtener la prueba de compra original serán considerados inválidos.
¿Qué es una prueba de compra válida?
Cómo asegurarse de comprar productos RØDE genuinos en Amazon
Período de garantía expirado
Cada producto RØDE tiene un período específico de cobertura de garantía, que varía desde un año hasta dos (2), cinco (5), diez (10) e incluso de por vida en algunos productos:
Términos y duración de la garantía de productos RØDE
Existen opciones más allá de la expiración de cualquier período de garantía, como reparaciones pagadas para algunos productos basadas en la disponibilidad de piezas. Por favor, contacte a su distribuidor local aquí o abra un caso con nuestro equipo de soporte para recibir orientación.
Si bien las pautas anteriores se aplican a todas las evaluaciones de garantía, RØDE reconoce que las circunstancias individuales pueden variar. Cuando sea apropiado, podemos revisar los casos según sus propios méritos y, a nuestra sola discreción, considerar excepciones o asistencia por buena voluntad cuando esto sea razonable y consistente con nuestras políticas.