Solución de problemas para productos inalámbricos RØDE usados en iOS (Apple iPhone y iPad)
Para orientación sobre la solución de problemas con productos con cable en iOS, consulte:
Si descubre que su receptor inalámbrico (RX) no se detecta en su dispositivo iOS y/o que no obtiene audio del kit inalámbrico, hay varios pasos de solución de problemas que puede seguir para resolver el problema.
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Asegúrese de que su RX inalámbrico esté ejecutando el firmware más reciente. Puede verificar y actualizar el firmware usando la aplicación RØDE Central, que ayuda a mantener la compatibilidad y corrige cualquier error que pueda estar causando problemas de detección.
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Confirme que su iPhone o iPad esté ejecutando la versión más reciente de iOS o iPadOS. Usar una versión desactualizada del sistema operativo a veces puede impedir que su dispositivo reconozca correctamente accesorios USB o Lightning, incluido un RX inalámbrico. Para actualizar su dispositivo iOS, vaya a Ajustes > General > Actualización de software en su dispositivo e instale cualquier actualización disponible. Una vez actualizado al iOS más reciente, vuelva a conectar su RX inalámbrico y verifique si se detecta.
- También recomendamos que actualice su(s) aplicación(es) RØDE según sea necesario.
USB-C versus Lightning
Existen dos tipos de conexión distintos para iPhone y iPad. La principal diferencia entre los dos tipos de conexión es que el puerto tradicional Lightning presenta una lengüeta plana y expuesta con pines externos, mientras que el estándar moderno USB-C ofrece un conector hueco con pines internos que puede proporcionar velocidades de carga y transferencia de datos significativamente más rápidas.
USB-C fue introducido a partir del iPhone 15 (2023) y iPad Pro (3ª generación, 2018).
Por favor, use las opciones desplegables a continuación para acceder a nuestra guía sobre cada tipo:
USB-C
Restablecer accesorios de audio USB:
Su iPhone puede estar detectando su kit inalámbrico como un dispositivo de auriculares y no como un micrófono externo. Como resultado, el RX inalámbrico se vuelve indetectable como dispositivo de entrada.
- Conecte su dispositivo a su iPhone
- Ajustes > Sonido y vibraciones > Seguridad de auriculares > Haga clic en Accesorios de audio USB
- Opte por Olvidar todos los accesorios de audio USB
- Desconecte y vuelva a conectar su dispositivo a su iPhone
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Cuando se le pregunte, “¿Está conectando unos auriculares?” Por favor seleccione “Otro dispositivo” en lugar de “Auriculares”
Permisos para accesorios con cable:
La configuración de accesorios con cable de su iPhone o iPad determina si el dispositivo iOS se comunicará con accesorios conectados, y si esto está bloqueado o restringido, su RX inalámbrico no será detectado aunque esté correctamente conectado.
- Abra Ajustes y toque Privacidad y seguridad
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Seguridad y toque Accesorios con cable
- Seleccione Permitir siempre si no está configurado ya
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Si ya está configurado, intente cambiar a Preguntar siempre (al menos temporalmente, para fines de solución de problemas). Esta es una medida de seguridad de Apple que mostrará una alerta cada vez que conecte un dispositivo).
Verificación de entrada:
Verifique si su iPhone está detectando el RX inalámbrico como un dispositivo de entrada.
- Navegue al menú Ajustes de su iPhone.
- Desde allí, vaya a Sonidos y vibraciones, luego seleccione Entrada.
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En esta sección, debería ver el RX inalámbrico listado como una fuente de entrada disponible. Si no aparece, revise sus conexiones, cables y actualizaciones de firmware para asegurarse de que todo esté configurado correctamente.
Permisos de micrófono:
Si su iPhone o iPad detecta correctamente el RX inalámbrico, la aplicación que está usando aún necesita permiso explícito para acceder a él como entrada de micrófono.
- Vaya a Ajustes > Privacidad y seguridad > Micrófono
- Desde allí, encuentre la aplicación con la que intenta grabar y asegúrese de que el interruptor junto a ella esté activado (on)
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Si la aplicación no aparece, ábrala e intente grabar. Esto debería activar la solicitud de permiso si aún no ha aparecido.
Problemas de detección en aplicaciones RØDE/u otras aplicaciones:
Si el dispositivo se conecta con el teléfono pero no es reconocido en ninguna aplicación, recomendamos una instalación limpia:
- Desinstale la aplicación de su iPhone: Apple | Eliminar o borrar aplicaciones del iPhone
- Cierre todas las aplicaciones en segundo plano: Apple | Cerrar una aplicación en su iPhone
- Reinicie su iPhone: Apple | Reiniciar su iPhone
- Vuelva a descargar la aplicación en cuestión con todas las demás aplicaciones cerradas y vuelva a conectar su dispositivo
Lightning
Verifique la compatibilidad del cable:
Para usuarios con un iPhone 14 o un modelo anterior con puerto Lightning, los mismos pasos anteriores aplican para solucionar problemas de detección.
Sin embargo, es importante destacar que necesitará conectar el RX inalámbrico a su iPhone usando un cable certificado MFI, ya que este es un problema común con dispositivos iOS con Lightning. Ejemplos de dichos cables incluyen el SC15 o SC19. Estos cables están diseñados específicamente para funcionar sin problemas con dispositivos Apple y asegurar una comunicación adecuada entre su micrófono y el iPhone.
El cable de carga incluido con el iPhone, así como varios otros cables de terceros, no funcionarán, ya que solo proporcionan funciones básicas de carga y sincronización. Por el contrario, dado que los cables RØDE están diseñados para transferir y sincronizar datos, los cables RØDE no se pueden usar para cargar.
Importante: Si está usando el kit Wireless GO de 1ª generación original, necesitará un adaptador oficial Apple USB-C/Lightning a 3.5 mm para conectar su RX a su iPhone junto con un adaptador SC4 o SC7.
Para información más detallada, consulte las guías a continuación:
Si aún tiene problemas con el producto, por favor comuníquese con nuestro Equipo de Servicio a través de la página de contacto para obtener más ayuda.