RØDE Connectがコンピューターでクラッシュする問題が発生した場合、MacおよびWindowsプラットフォーム向けに以下のトラブルシューティング手順をお勧めします：
Mac
RØDE Connectアプリのプライバシー権限が有効になっていることを確認してください：
- 「システム環境設定」＞「セキュリティとプライバシー」＞「プライバシー」タブ＞「ファイルとフォルダ」（左カラム）＞「RØDE Connect」を開き、「リムーバブルボリューム」を有効にします。
- Macで新しいユーザーを作成し、そのユーザーでRØDE Connectをダウンロードおよび使用してみてください。これにより、問題がコンピュータの設定に関連しているのか、RØDE Connectアプリ自体に関連しているのかを判断できます。
Windows
RØDE Connectを「管理者として実行」して、クラッシュ問題が解決するか確認してください。
問題が解決しない場合は、ウイルス対策ソフトからRØDEアプリをホワイトリストに登録することを検討してください：
- 「スタート」＞「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「Windows セキュリティ」＞「ウイルスと脅威の防止」に移動します。
- 「ウイルスと脅威の防止の設定」の下で「設定の管理」を選択し、「除外」の下にある「除外の追加または削除」を選択します。
- 「除外の追加」を選択し、「ファイル」を選んで任意のRØDEアプリを指定します。フォルダーの除外は、そのフォルダー内のすべてのサブフォルダーにも適用されます。
- コンピューターを再起動し、RØDE Connectを再度開いて改善を確認してください。
セーフモード（Windowsの場合）
ネットワーク付きセーフモードでコンピューターを起動します。このモードは基本的なファイルとドライバーのみを使用するため、デフォルト設定や基本的なデバイスドライバーによる問題の特定に役立ちます。
- 設定から、Windowsロゴキー + Iを押して設定を開きます。開かない場合は、スタートボタンを選択し、次に設定を選択します。
- 「システム」＞「回復」を選択します。
- 「回復オプション」の「詳細なスタートアップ」の横にある「今すぐ再起動」を選択します。
- PCが「オプションを選択してください」画面に再起動したら、「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「スタートアップ設定」＞「再起動」を選択します。BitLocker回復キーの入力を求められる場合があります。
- 再起動後、「5」を選択するかF5キーを押して「ネットワーク付きセーフモード」を起動します。
- セーフモードでRØDE Connectをダウンロードおよびインストールし、機能を確認します。
- デバイスを再起動してセーフモードを終了し、通常モードに戻ります。
問題が継続する、またはマシンが意図せずセーフモードで起動し続ける場合は、以下の追加手順を実行してください：
- Windowsキー（winkey） + Rを押します。
- 「ファイル名を指定して実行」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」を選択します。
- 「ブート」タブの「ブートオプション」で、「セーフブート」チェックボックスのチェックを外します。
これらの手順により、MacおよびWindowsプラットフォームでのRØDE Connectのクラッシュ問題のトラブルシューティングと解決に役立つはずです。
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