コンピュータでRØDECasterアプリがクラッシュする問題が発生した場合、MacおよびWindowsプラットフォームの両方に対して以下のトラブルシューティング手順をお勧めします：
Mac
- RØDECasterアプリのプライバシー許可が有効になっていることを確認してください：
- システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > プライバシー（タブ） > ファイルとフォルダ（左側の列） > RØDECasterアプリ（「リムーバブルボリューム」を有効にする）。
- Macで新しいユーザーを作成し、そこでRØDECasterアプリをダウンロードして使用してみてください。これにより、問題がコンピュータの設定に関連しているのか、RØDECasterアプリ自体に関連しているのかを判断できます。
Windows
- RØDECasterアプリを「管理者」として実行し、クラッシュの問題が解決するか確認してください。
-
問題が解決しない場合は、アンチウイルスソフトでRØDEのアプリをホワイトリストに登録することを検討してください：
- スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > Windowsセキュリティ > ウイルスと脅威の防止 に移動します。
- ウイルスと脅威の防止の設定の下で、「設定の管理」を選択し、「除外」の下で「除外の追加または削除」を選択します。
- 「除外の追加」を選択し、「ファイル」を選択して任意のRØDEアプリを指定します。フォルダの除外は、そのフォルダ内のすべてのサブフォルダにも適用されます。
- コンピュータを再起動し、RØDECasterアプリを再度開いて改善があるか確認してください。
セーフモード（Windows用）
- ネットワーク付きセーフモードでコンピュータを起動します。このモードは基本的なファイルとドライバーのみを使用し、デフォルト設定や基本デバイスドライバーによる問題を特定するのに役立ちます。
- 設定から、Windowsロゴキー + Iを押して設定を開きます。開かない場合は、スタートボタンを選択してから設定を選びます。
- システム > 回復 を選択します。
- 回復オプションの「詳細なスタートアップ」の横にある「今すぐ再起動」を選択します。
- PCが「オプションの選択」画面に再起動したら、「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「スタートアップ設定」 > 「再起動」を選択します。BitLocker回復キーの入力を求められる場合があります。
- 再起動後、「5」キーを押すかF5キーを押してネットワーク付きセーフモードを選択します。
- セーフモードでRØDECasterアプリをダウンロードしてインストールし、機能を確認します。
- デバイスを再起動してセーフモードを終了し、通常モードに戻ります。
問題が継続する場合、またはマシンが意図せずセーフモードで起動し続ける場合は、以下の追加手順を実行してください：
- Windowsキー（winkey） + R を押します。
- 「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、OKを選択します。
- 「ブート」タブの「ブートオプション」で、「セーフブート」のチェックを外します。
これらの手順により、MacおよびWindowsプラットフォームでのRØDECasterアプリのクラッシュ問題のトラブルシューティングおよび解決に役立つはずです。
If you're still having issues with the product, please reach out to our Service Team via the contact page for further assistance.