以下は、EU、英国、オーストラリア向けのRØDEストア限定の返品ポリシーです - RØDE.com。
返品について
ご注文の商品が配達された日から15日間、お客様の完全な満足を保証します。この15日間の期間内のみ返品を受け付けており、RØDE.comで購入されたほとんどすべての商品を理由を問わず返品できます。
返品を開始するには、当社のお問い合わせフォームから返品承認をリクエストしてください。
商品を返品する際は、別の商品と交換するか、返金をリクエストできます。チームにご連絡いただければ、手順をご案内し、事前支払い済みの返品ラベルをご提供します。
宅配業者の制限により、EUおよび北アイルランドからのご注文には事前支払い済みの返品ラベルを提供できません。この場合、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
すべての返品には12米ドルの再入荷手数料がかかり、返金額から差し引かれます。
商品を返品するには？
商品を返品するには返品承認番号が必要です。カスタマーサービスチームが返品承認番号の発行、返品手順の案内、返品先住所の提供をお手伝いします。
信頼できる返品ポリシーは良い購入体験に不可欠であると理解していますが、過度または疑わしい返品を繰り返す方に対しては返品特典を制限する権利を保持します。これらの判断は返品部門の単独裁量によります。
送料は誰が負担しますか？
商品が破損または不良品であった場合、または誤って発送された場合は、返品送料および交換商品の送料は当社が負担します。
商品の交換の場合、返品された商品に対して当社から発送する商品の送料は当社が負担します。返品された商品には標準の再入荷手数料が適用され、元の送料は交換に充当されません。
返金のための完全な返品の場合は、購入価格全額から12米ドルの再入荷手数料を差し引いた額を返金します。
破損した商品
返品は、使用感のない状態で、すべての元の内容物と包装が揃っている商品に限り受け付けます。「使用感」とは、お客様が商品を受け取った時点で存在しなかった傷やへこみなどのダメージを指します。「内容物」には、付属部品やアクセサリー、保証書およびユーザーの書き込みやマーキングのないマニュアルが含まれます。「包装」には、元のバーコードが貼られた内外のすべての包装が含まれます。
ここに記載された状態で返品されていない商品は返品拒否の対象となる場合があります。配送拒否や配達不能の場合も再入荷手数料が適用されます。
返金はどのくらいで受け取れますか？
返品商品が倉庫に到着後、通常2～4営業日（月曜から金曜）以内に返金処理が行われます。処理時間は返品の量によって異なる場合があります。返品処理が完了すると、ご注文時のメールアドレスに確認メールを送信します。