Se riscontri il problema del blocco dell'app RØDECaster sul tuo computer, ti consigliamo i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi per le piattaforme Mac e Windows:
MAC
- Assicurati che i permessi di privacy siano abilitati per l'app RØDECaster:
- Vai su Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Privacy (Scheda) > File e Cartelle (Colonna a sinistra) > RØDECaster App (abilita ‘Volumi Rimovibili’).
- Crea un nuovo utente sul tuo Mac e prova a scaricare e usare l'app RØDECaster lì. Questo aiuta a determinare se il problema è legato alle preferenze del computer o all'app RØDECaster stessa.
WINDOWS
- Esegui l'app RØDECaster come 'Amministratore' per vedere se questo risolve il problema di blocco.
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Se il problema persiste, considera di inserire nella lista bianca qualsiasi app RØDE dal tuo antivirus:
- Vai su Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Sicurezza di Windows > Protezione da virus e minacce.
- Sotto le impostazioni di Protezione da virus e minacce, seleziona Gestisci impostazioni, quindi sotto Esclusioni, scegli Aggiungi o rimuovi esclusioni.
- Seleziona Aggiungi un'esclusione, poi seleziona 'File' e scegli qualsiasi app RØDE. Un'esclusione di cartella si applicherà anche a tutte le sottocartelle all'interno della cartella.
- Riavvia il computer e riapri l'app RØDECaster per verificare eventuali miglioramenti.
Modalità Provvisoria (per Windows)
- Avvia il computer in Modalità Provvisoria con rete. Questa modalità utilizza un set base di file e driver, aiutando a identificare problemi causati dalle impostazioni predefinite o dai driver di dispositivo di base.
- Da Impostazioni, premi il tasto logo Windows + I per aprire Impostazioni. In caso contrario, seleziona il pulsante Start, quindi Impostazioni.
- Seleziona Sistema > Ripristino.
- Sotto Opzioni di ripristino, accanto a Avvio avanzato, seleziona Riavvia ora.
- Dopo che il PC si riavvia nella schermata Scegli un'opzione, seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia. Potrebbe esserti chiesto di inserire la chiave di recupero BitLocker.
- Dopo il riavvio, seleziona 5 o premi F5 per la Modalità Provvisoria con rete.
- Scarica e installa l'app RØDECaster in Modalità Provvisoria e verifica il funzionamento.
- Riavvia il dispositivo per uscire dalla Modalità Provvisoria e tornare alla modalità normale.
Se il problema persiste o se la macchina continua ad avviarsi involontariamente in Modalità Provvisoria, segui questi ulteriori passaggi:
- Premi il tasto Windows (winkey) + R.
- Digita "msconfig" nella casella Apri e seleziona OK.
- Nel tab Avvio, sotto Opzioni di avvio, deseleziona la casella Modalità provvisoria.
Questi passaggi dovrebbero aiutare a risolvere il problema di blocco dell'app RØDECaster sia su piattaforme Mac che Windows.
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