La seguente è la politica di reso esclusivamente per il RØDE Store - RØDE.com per UE, Regno Unito e Australia.
Resi
Garantiamo la tua completa soddisfazione per 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine. I resi sono accettati solo entro questo periodo di 15 giorni, e puoi restituire quasi qualsiasi prodotto per qualsiasi motivo se acquistato su RØDE.com.
Per iniziare un reso, richiedi un’Autorizzazione al Reso tramite il nostro modulo di contatto.
Quando restituisci un prodotto, puoi scambiarlo con un altro prodotto o richiedere un rimborso. Contatta semplicemente il nostro team e ti guideremo nel processo fornendo un’etichetta di reso prepagata.
Si prega di notare che, a causa di restrizioni dei corrieri, non siamo in grado di fornire etichette di reso prepagate per ordini provenienti dall’UE e dall’Irlanda del Nord. In questi casi, il costo della spedizione per il reso dovrà essere coperto dal cliente.
Tutti i resi sono soggetti a una tassa di riassortimento di 12 USD, detratta dal rimborso.
Come posso restituire un prodotto?
Per restituire un prodotto è necessario un numero di autorizzazione al reso. Il nostro Servizio Clienti ti assisterà fornendo un numero di autorizzazione al reso, le istruzioni per inviare il prodotto e un indirizzo per il reso.
Comprendiamo che avere una politica di reso affidabile è fondamentale per una buona esperienza di acquisto. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di limitare i privilegi di reso a coloro che abusano della nostra politica con resi eccessivi o sospetti. Queste decisioni sono a esclusiva discrezione del nostro reparto resi.
Chi paga la spedizione?
Se il tuo articolo è danneggiato o difettoso, o è stato spedito per errore, pagheremo noi le spese di spedizione – sia per la restituzione dell’articolo che per l’invio di un articolo sostitutivo.
Se stai scambiando un prodotto con un altro prodotto diverso, paghiamo noi le spese di spedizione per il prodotto che ti inviamo in cambio di quello che restituisci. Il prodotto che restituisci è soggetto alla nostra normale tassa di riassortimento, e non accreditiamo alcun costo di spedizione originale per lo scambio.
In caso di reso per rimborso, rimborseremo l’intero prezzo di acquisto, meno una tassa di riassortimento di 12 USD.
Articoli danneggiati
Accettiamo solo articoli restituiti senza segni di usura e con tutti i contenuti e l’imballaggio originali. “Usura" si riferisce a qualsiasi danno non presente al momento della ricezione della merce – graffi, ammaccature, ecc. “Contenuti” comprendono tutte le parti e accessori inclusi, nonché la scheda di garanzia e il manuale senza note o segni dell’utente. “Imballaggio” include tutti gli imballaggi interni ed esterni, completi dell’originale codice a barre applicato.
Gli articoli non restituiti nelle condizioni descritte potrebbero essere soggetti a rifiuto del reso. Le tasse di riassortimento si applicano anche se rifiuti la consegna o se il tuo articolo è non consegnabile.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Una volta che il magazzino riceve la merce restituita, il rimborso viene solitamente elaborato entro 2-4 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). I tempi di elaborazione possono variare in base al volume giornaliero dei resi. Quando il tuo reso sarà stato elaborato, invieremo una conferma all’indirizzo email registrato con il tuo ordine originale.