Si tienes el problema de que RØDE Unify se cierra inesperadamente en tu computadora, recomendamos los siguientes pasos de solución de problemas para las plataformas Mac y Windows:
MAC
- Asegúrate de que los permisos de privacidad estén habilitados para la aplicación RØDE Unify:
- Navega a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Privacidad (pestaña) > Archivos y Carpetas (columna izquierda) > RØDE Unify (habilita ‘Volúmenes extraíbles’).
- Crea un nuevo usuario en tu Mac e intenta descargar y usar RØDE Unify allí. Esto ayuda a determinar si el problema está relacionado con las preferencias del equipo o con la propia aplicación RØDE Unify.
WINDOWS
Ejecuta RØDE Unify como 'administrador' para ver si eso resuelve el problema de cierre inesperado.
Si el problema persiste, considera incluir en la lista blanca cualquier aplicación de RØDE en tu antivirus:
- Ve a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas.
- En Configuración de protección contra virus y amenazas, selecciona Administrar configuración, y luego en Exclusiones, elige Agregar o quitar exclusiones.
- Selecciona Agregar una exclusión, luego selecciona 'Archivos' y elige cualquier aplicación de RØDE. Una exclusión de carpeta se aplicará también a todas las subcarpetas dentro de la carpeta.
- Reinicia tu computadora y vuelve a abrir RØDE Unify para verificar si hay mejoras.
Modo seguro (para Windows)
Inicia tu computadora en Modo seguro con conexión en red. Este modo usa un conjunto básico de archivos y controladores, ayudando a identificar problemas causados por configuraciones predeterminadas o controladores básicos del dispositivo.
- Desde Configuración, presiona la tecla del logo de Windows + I para abrir Configuración. Si no, selecciona el botón Inicio y luego Configuración.
- Selecciona Sistema > Recuperación.
- En Opciones de recuperación, junto a Inicio avanzado, selecciona Reiniciar ahora.
- Después de que tu PC se reinicie en la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar. Es posible que te pidan ingresar tu clave de recuperación de BitLocker.
- Después del reinicio, selecciona 5 o presiona F5 para Modo seguro con conexión en red.
- Descarga e instala RØDE Unify en Modo seguro y verifica su funcionamiento.
- Reinicia tu dispositivo para salir del Modo seguro y volver al modo normal.
Si el problema persiste o si tu equipo continúa iniciando en Modo seguro de forma involuntaria, sigue estos pasos adicionales:
- Presiona la tecla de Windows (winkey) + R.
- Escribe "msconfig" en el cuadro Abrir y selecciona Aceptar.
- En la pestaña Arranque, bajo Opciones de arranque, desmarca la casilla Arranque seguro.
Estos pasos deberían ayudar a solucionar y resolver el problema de cierre inesperado con RØDE Unify tanto en plataformas Mac como Windows.
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