Si está experimentando problemas con que el RØDE Streamer X no sea reconocido en una computadora con Windows, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
- Primero, apague y encienda el Streamer X.
- Desconecte el cable USB y cualquier fuente de alimentación externa, luego apague completamente el Streamer X.
- Reinicie su computadora con Windows, luego conecte el Streamer X directamente a la computadora usando el cable USB-C SuperSpeed suministrado.
- Evite conectar a través de concentradores USB, estaciones de acoplamiento o adaptadores durante la solución de problemas, ya que estos a veces pueden impedir la detección adecuada.
- Abra la RØDECaster App y verifique si el Streamer X es reconocido.
Por favor, tenga en cuenta: El Streamer X requiere una conexión USB 3.0 / SuperSpeed para un funcionamiento adecuado. Usar cables no compatibles o puertos USB 2.0 puede impedir que el dispositivo sea detectado correctamente.
Si aún tiene problemas con el producto, por favor contacte a nuestro Equipo de Servicio a través de la página de contacto para obtener más ayuda.