La siguiente es la política de devoluciones únicamente para la tienda RØDE - RØDE.com para la UE, Reino Unido y Australia.
Devoluciones
Garantizamos su completa satisfacción durante 15 días a partir de la fecha en que se entrega su pedido. Las devoluciones solo se aceptan dentro de este período de 15 días, y puede devolver casi cualquier producto por cualquier motivo cuando se compra en RØDE.com.
Para iniciar una devolución, solicite una Autorización de Devolución a través de nuestro formulario de contacto.
Al devolver un producto, puede cambiarlo por otro producto o solicitar un reembolso. Simplemente contacte a nuestro equipo y le guiaremos en el proceso y le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Tenga en cuenta que debido a restricciones de mensajería, no podemos proporcionar etiquetas de devolución prepagadas para pedidos desde la UE y Irlanda del Norte. En estos casos, el costo del envío de la devolución deberá ser cubierto por el cliente.
Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de $12 USD, que se deducirá de su reembolso.
¿Cómo devuelvo un producto?
Se requiere un número de autorización de devolución para devolver un producto. Nuestro equipo de Servicio al Cliente le asistirá proporcionando un número de autorización de devolución, instrucciones para enviar su producto de vuelta y una dirección para la devolución.
Entendemos que tener una política de devoluciones confiable es fundamental para una buena experiencia de compra. Sin embargo, nos reservamos el derecho de limitar los privilegios de devolución a quienes abusen de nuestra política con devoluciones excesivas o dudosas. Estas decisiones son a la única discreción de nuestro departamento de devoluciones.
¿Quién paga el envío?
Si su artículo está dañado o es un producto defectuoso, o fue enviado por error, nosotros pagaremos los cargos de envío – tanto para que su artículo sea enviado de vuelta a nosotros, como para enviarle un artículo de reemplazo.
Si está intercambiando un producto por otro diferente, nosotros pagamos los gastos de envío del producto que le enviamos a cambio del producto que devuelve. El producto que envía de vuelta está sujeto a nuestra tarifa estándar de reposición, y no acreditamos ningún cargo de envío original hacia el intercambio.
En caso de una devolución para reembolso total, reembolsaremos el precio completo de compra, menos una tarifa de reposición de $12 USD.
Artículos dañados
Solo podemos aceptar artículos que se devuelvan sin signos de desgaste, y con todo el contenido y embalaje original. “Desgaste" se refiere a cualquier daño que no estaba presente cuando recibió su mercancía -- rayones, abolladuras, etc. “Contenido” consiste en cualquier parte y accesorio incluido, así como la tarjeta de garantía y el manual sin notas o marcas del usuario. “Embalaje” incluye todo el embalaje interno y externo, completo con el código de barras original adherido.
Los artículos que no se devuelvan en las condiciones descritas aquí pueden estar sujetos a la negativa de la devolución. También se aplican tarifas de reposición si rechaza la entrega o si su artículo es imposible de entregar.
¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?
Una vez que el almacén recibe la mercancía devuelta, normalmente se procesa un reembolso en un plazo de 2-4 días hábiles (de lunes a viernes). El tiempo de procesamiento puede variar según el volumen diario de devoluciones. Cuando su devolución haya sido procesada, enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico registrada con su pedido original.