Wenn Sie das Problem haben, dass RØDE Unify auf Ihrem Computer abstürzt, empfehlen wir die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung für sowohl Mac- als auch Windows-Plattformen:
MAC
- Stellen Sie sicher, dass die Datenschutzberechtigungen für die RØDE Unify App aktiviert sind:
- Navigieren Sie zu Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Datenschutz (Reiter) > Dateien und Ordner (linke Spalte) > RØDE Unify (aktivieren Sie „Wechselmedien“).
- Erstellen Sie einen neuen Benutzer auf Ihrem Mac und versuchen Sie, RØDE Unify dort herunterzuladen und zu verwenden. Dies hilft zu ermitteln, ob das Problem mit den Computereinstellungen oder der RØDE Unify Anwendung selbst zusammenhängt.
WINDOWS
Führen Sie RØDE Unify als „Administrator“ aus, um zu prüfen, ob das Absturzproblem dadurch behoben wird.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie erwägen, jede RØDE-App von Ihrem Antivirusprogramm auf die Whitelist zu setzen:
- Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows-Sicherheit > Viren- & Bedrohungsschutz.
- Unter Einstellungen für Viren- & Bedrohungsschutz wählen Sie Einstellungen verwalten und dann unter Ausschlüsse die Option Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen.
- Wählen Sie Ausschluss hinzufügen, dann „Dateien“ und wählen Sie beliebige RØDE-Apps aus. Ein Ordner-Ausschluss gilt auch für alle Unterordner innerhalb des Ordners.
- Starten Sie Ihren Computer neu und öffnen Sie RØDE Unify erneut, um Verbesserungen zu überprüfen.
Abgesicherter Modus (für Windows)
Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus mit Netzwerkverbindung. Dieser Modus verwendet eine grundlegende Auswahl an Dateien und Treibern, was hilft, Probleme zu identifizieren, die durch Standardeinstellungen oder grundlegende Gerätetreiber verursacht werden.
- Öffnen Sie die Einstellungen, drücken Sie die Windows-Logo-Taste + I. Falls nicht möglich, wählen Sie die Start-Schaltfläche und dann Einstellungen.
- Wählen Sie System > Wiederherstellung.
- Unter Wiederherstellungsoptionen wählen Sie neben Erweiterter Start die Option Jetzt neu starten.
- Nachdem Ihr PC zum Bildschirm „Option auswählen“ neu gestartet ist, wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihren BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel einzugeben.
- Nach dem Neustart wählen Sie 5 oder drücken F5 für den abgesicherten Modus mit Netzwerk.
- Laden Sie RØDE Unify im abgesicherten Modus herunter und installieren Sie es, um die Funktionalität zu überprüfen.
- Starten Sie Ihr Gerät neu, um den abgesicherten Modus zu verlassen und wieder in den Normalmodus zu wechseln.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder Ihr Gerät unbeabsichtigt immer wieder im abgesicherten Modus startet, führen Sie die folgenden zusätzlichen Schritte aus:
- Drücken Sie die Windows-Taste (Win-Taste) + R.
- Geben Sie „msconfig“ in das Feld „Öffnen“ ein und wählen Sie OK.
- Deaktivieren Sie im Reiter „Start“ unter Startoptionen das Kontrollkästchen „Abgesicherter Start“.
Diese Schritte sollten helfen, das Absturzproblem von RØDE Unify auf Mac- und Windows-Plattformen zu beheben.
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