Bei der Fehlerbehebung kann ein Mitglied des RØDE-Service-Teams detaillierte Informationen über die Hardware und das Betriebssystem Ihres Computers anfordern. Diese Informationen helfen uns, produktbezogene Probleme effektiver zu diagnostizieren und zu untersuchen.
Befolgen Sie die unten stehenden Anweisungen, um Ihre Systeminformationen zu erstellen und zu teilen.
Windows 10 / 11
- Drücken Sie Windows-Taste + Q und geben Sie dann Systeminformationen ein.
- Öffnen Sie Systeminformationen aus den Suchergebnissen.
- Wählen Sie Datei > Speichern, um Ihr Systemprofil zu speichern.
- Die Datei kann groß sein. Um sie zu komprimieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Senden an > ZIP-komprimierter Ordner.
macOS
- Öffnen Sie Systeminformationen unter Programme > Dienstprogramme.
- Die Anwendung zeigt detaillierte Informationen über Ihren Mac an.
- Wählen Sie Datei > Sichern…, um Ihr Systemprofil (.spx-Datei) zu exportieren.
- Die exportierte Datei kann groß sein. Um sie zu komprimieren, klicken Sie mit gedrückter Ctrl-Taste (Rechtsklick) auf die Datei und wählen Sie Komprimieren.
Senden Sie die Datei an den Support
Nachdem Sie die Datei komprimiert haben, antworten Sie auf Ihr Support-Ticket und fügen Sie das gezippte Systemprofil an, damit unser Service-Team Ihre Anfrage weiter untersuchen kann.
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