Folgendes ist die Rückgaberecht-Richtlinie ausschließlich für den RØDE Store - RØDE.com für die EU, UK und Australien.
Rückgaben
Wir garantieren Ihre vollständige Zufriedenheit für 15 Tage ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung. Rückgaben werden nur innerhalb dieses 15-tägigen Zeitraums akzeptiert, und Sie können fast jedes Produkt aus beliebigem Grund zurückgeben, wenn es bei RØDE.com gekauft wurde.
Um eine Rückgabe einzuleiten, beantragen Sie eine Rückgabegenehmigung über unser Kontaktformular.
Beim Zurücksenden eines Produkts können Sie das Produkt gegen ein anderes Produkt tauschen oder eine Rückerstattung anfordern. Kontaktieren Sie einfach unser Team, und wir führen Sie durch den Prozess und stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Kurierbeschränkungen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten für Bestellungen aus der EU und Nordirland bereitstellen können. In diesen Fällen müssen die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Alle Rückgaben unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 12 USD, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Für die Rückgabe eines Produkts ist eine Rückgabegenehmigungsnummer erforderlich. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen bei der Bereitstellung einer Rückgabegenehmigungsnummer, Anweisungen zum Zurücksenden Ihres Produkts und einer Adresse für die Rücksendung.
Wir verstehen, dass eine verlässliche Rückgaberichtlinie ein wesentlicher Bestandteil eines guten Einkaufserlebnisses ist. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Rückgaberechte für Personen einzuschränken, die unsere Richtlinie durch übermäßige oder zweifelhafte Rückgaben ausnutzen. Diese Entscheidungen liegen im alleinigen Ermessen unserer Rückgabeabteilung.
Wer zahlt die Versandkosten?
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist oder versehentlich versandt wurde, übernehmen wir die Versandkosten – sowohl für die Rücksendung Ihres Artikels an uns als auch für den Versand eines Ersatzartikels an Sie.
Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt tauschen, übernehmen wir die Versandkosten für das Produkt, das wir Ihnen als Ersatz zusenden. Das Produkt, das Sie zurücksenden, unterliegt unserer Standard-Wiedereinlagerungsgebühr, und wir rechnen keine ursprünglichen Versandkosten auf den Umtausch an.
Im Falle einer vollständigen Rückgabe zur Rückerstattung erstatten wir den vollen Kaufpreis abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 12 USD.
Beschädigte Artikel
Wir können nur Artikel akzeptieren, die ohne Gebrauchsspuren und mit allen Originalinhalten und der Originalverpackung zurückgesendet werden. „Gebrauchsspuren“ beziehen sich auf Schäden, die beim Erhalt Ihrer Ware nicht vorhanden waren – Kratzer, Dellen usw. „Inhalte“ umfassen alle enthaltenen Teile und Zubehör sowie die Garantiekarte und das Handbuch ohne Benutzernotizen oder Markierungen. „Verpackung“ beinhaltet alle Innen- und Außenverpackungen, komplett mit dem original angebrachten Barcode.
Artikel, die nicht im hier beschriebenen Zustand zurückgegeben werden, können von der Rücknahme ausgeschlossen werden. Wiedereinlagerungsgebühren gelten auch, wenn Sie die Annahme verweigern oder Ihr Artikel unzustellbar ist.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Lager die zurückgesandte Ware erhalten hat, wird eine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach täglichem Rücksendeaufkommen variieren. Sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, senden wir eine Bestätigung an die bei Ihrer ursprünglichen Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.