我们收到报告称，一些客户在使用SanDisk外置硬盘时可能会遇到困难。在某些情况下，这些硬盘需要固件更新，以确保与包括我们设备在内的各种设备兼容。因此，我们建议您联系SanDisk，确认您的具体外置硬盘是否受影响并需要更新。
联系SanDisk确认您的外置硬盘是否需要更新非常重要，以便它能更有效地与我们的产品配合使用。不过，如果您发现更新无效，您可能有权提出保修索赔。
如果您的SanDisk产品没有序列号，请点击以下链接获取进一步说明。
https://support-en.sandisk.com/app/warrantystatusweb
If you're still having issues with the product, please reach out to our Service Team via the contact page for further assistance.