コンピューターでRØDE Centralがクラッシュする問題が発生した場合は、以下のmacOSおよびWindows向けのトラブルシューティング手順をお試しください。
macOS
- RØDE Centralのプライバシー権限が有効になっていることを確認してください：
- システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > プライバシー > ファイルとフォルダ > RØDE Centralに移動し、リムーバブルボリュームを有効にします。
- Macで新しいユーザーを作成し、そこでRØDE Centralをダウンロードしてテストしてください。これにより、問題がユーザープロファイルや設定に関連しているか、アプリケーション自体に起因しているかを確認できます。
Windows
- RØDE Centralを管理者として実行し、再度テストしてください。
- 問題が続く場合は、ウイルス対策ソフトやWindowsセキュリティでRØDEアプリをホワイトリストに登録してください：
- スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > Windows セキュリティ > ウイルスと脅威の防止に移動します。
- ウイルスと脅威の防止の設定の下で、設定の管理を選択します。次に、除外の下で除外の追加または削除を選択します。
- 除外の追加 > ファイルを選択し、RØDEアプリケーションを選択します。（フォルダーの除外はすべてのサブフォルダーに適用されます。）
- コンピューターを再起動し、RØDE Centralを再度開いてテストしてください。
セーフモード（Windows）
- コンピューターをネットワーク対応セーフモードで起動します。これは基本的なファイルとドライバーのみを使用するため、ソフトウェア、設定、またはドライバーによる問題の特定に役立ちます。
- Windowsロゴキー + Iを押して設定を開きます。（または、スタート > 設定を選択します。）
- システム > 回復を選択します。
- 回復オプションの下で、詳細なスタートアップの横にある今すぐ再起動を選択します。
- PCがオプションの選択画面に再起動したら、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択します。（BitLocker回復キーの入力を求められる場合があります。）
- 再起動後、5を選択するか、F5キーを押してネットワーク対応セーフモードを起動します。
- セーフモードでRØDE Centralをダウンロードおよびインストールし、再度テストしてください。
- デバイスを再起動してセーフモードを終了し、通常モードに戻ります。
問題が解決しない場合、またはPCが意図せずにセーフモードで起動し続ける場合は、以下の手順に従ってください：
- Windowsキー + Rを押します。
- msconfigと入力し、OKを選択します。
- ブートタブのブートオプションで、セーフブートのチェックを外します。
これらの手順は、macOSおよびWindowsの両方でRØDE Centralのクラッシュ問題のトラブルシューティングと解決に役立ちます。
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