PCまたはMacでシステム情報を表示する方法

トラブルシューティングの際、RØDEサービスチームのメンバーがコンピューターのハードウェアおよびオペレーティングシステムに関する詳細情報を求めることがあります。この情報は、製品に関連する問題の診断と調査をより効果的に行うのに役立ちます。

以下の手順に従って、システム情報を生成し共有してください。

Windows 10 / 11

1. Windowsキー + Qを押し、システム情報と入力します。
2. 検索結果からシステム情報を開きます。

3. ファイル > 保存を選択してシステムプロファイルを保存します。
4. ファイルが大きい場合があります。圧縮するには、ファイルを右クリックし、送る > 圧縮（zip形式）フォルダーを選択してください。

macOS

1. アプリケーション > ユーティリティからシステム情報を開きます。
2. アプリケーションがMacの詳細情報を表示します。
3. ファイル > 保存…を選択してシステムプロファイル（.spxファイル）をエクスポートします。

4. エクスポートしたファイルが大きい場合があります。圧縮するには、ファイルをcontrolクリック（右クリック）して圧縮を選択してください。

ファイルをサポートへ送信する

圧縮後、サポートチケットに返信し、圧縮したシステムプロファイルを添付して、サービスチームがケースの調査を続行できるようにしてください。

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