一部のお客様からSanDisk外付けドライブの使用時に問題が発生するとの報告を受けています。場合によっては、これらのドライブがさまざまなデバイス（当社製品を含む）との互換性を確保するためにファームウェアの更新が必要となることがあります。そのため、まずはSanDiskにお問い合わせいただき、お使いの外付けドライブが影響を受けているか、また更新が必要かどうかをご確認いただくことをお勧めします。
お使いの外付けドライブが当社製品とより効果的に連携できるよう、SanDiskに連絡して更新が必要かどうかを確認することが重要です。ただし、それでも問題が解決しない場合は、保証請求の対象となる可能性があります。
SanDisk製品にシリアル番号がない場合は、以下のリンクをクリックして詳細な手順をご確認ください。
https://support-en.sandisk.com/app/warrantystatusweb
If you're still having issues with the product, please reach out to our Service Team via the contact page for further assistance.