Durante la risoluzione dei problemi, un membro del team di assistenza RØDE potrebbe richiedere informazioni dettagliate sull'hardware del tuo computer e sul sistema operativo. Queste informazioni ci aiutano a diagnosticare e indagare più efficacemente sui problemi relativi al prodotto.
Segui le istruzioni qui sotto per generare e condividere le informazioni di sistema.
Windows 10 / 11
- Premi tasto Windows + Q, quindi digita Informazioni di sistema.
- Apri Informazioni di sistema dai risultati della ricerca.
- Seleziona File > Salva per salvare il profilo di sistema.
- Il file potrebbe essere di grandi dimensioni. Per comprimerlo, fai clic con il tasto destro sul file e seleziona Invia a > Cartella compressa (zip).
macOS
- Apri Informazioni di sistema da Applicazioni > Utility.
- L'applicazione mostrerà informazioni dettagliate sul tuo Mac.
- Seleziona File > Salva… per esportare il profilo di sistema (file .spx).
- Il file esportato potrebbe essere di grandi dimensioni. Per comprimerlo, fai clic con il tasto ctrl (clic destro) sul file e seleziona Comprimi.
Invia il File al Supporto
Una volta compresso, rispondi al tuo ticket di supporto e allega il profilo di sistema compresso in modo che il nostro team di assistenza possa continuare a indagare sul tuo caso.
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