Si vous rencontrez un problème de plantage de RØDE Central sur votre ordinateur, essayez les étapes de dépannage ci-dessous pour macOS et Windows.
macOS
- Assurez-vous que les autorisations de confidentialité sont activées pour RØDE Central :
- Allez dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Fichiers et dossiers > RØDE Central, puis activez Volumes amovibles.
- Créez un nouvel utilisateur sur votre Mac, puis téléchargez et testez RØDE Central à partir de ce compte. Cela permet de confirmer si le problème est lié à votre profil/utilisateur ou à l'application elle-même.
Windows
- Exécutez RØDE Central en tant qu’Administrateur et testez à nouveau.
- Si le problème persiste, ajoutez toute application RØDE à la liste blanche de votre antivirus/Sécurité Windows :
- Allez dans Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Protection contre les virus et menaces.
- Sous Paramètres de protection contre les virus et menaces, sélectionnez Gérer les paramètres. Puis sous Exclusions, choisissez Ajouter ou supprimer des exclusions.
- Sélectionnez Ajouter une exclusion > Fichier, puis sélectionnez votre/vos application(s) RØDE. (Une exclusion de dossier s’applique à tous les sous-dossiers.)
- Redémarrez votre ordinateur, puis rouvrez RØDE Central et testez à nouveau.
Mode sans échec (Windows)
- Démarrez votre ordinateur en Mode sans échec avec réseau. Cela utilise un ensemble basique de fichiers et pilotes, ce qui peut aider à identifier les problèmes causés par des logiciels, paramètres ou pilotes.
- Ouvrez Paramètres en appuyant sur Touche logo Windows + I. (Ou sélectionnez Démarrer > Paramètres.)
- Sélectionnez Système > Récupération.
- Sous Options de récupération, à côté de Démarrage avancé, sélectionnez Redémarrer maintenant.
- Après le redémarrage de votre PC vers l’écran Choisir une option, sélectionnez Dépanner > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer. (Il se peut qu’on vous demande d’entrer votre clé de récupération BitLocker.)
- Après le redémarrage, sélectionnez 5 ou appuyez sur F5 pour le Mode sans échec avec réseau.
- Téléchargez et installez RØDE Central en Mode sans échec et testez à nouveau.
- Redémarrez votre appareil pour quitter le Mode sans échec et revenir en mode normal.
Si le problème persiste, ou si votre PC continue de démarrer en Mode sans échec de manière non intentionnelle, suivez les étapes ci-dessous :
- Appuyez sur Touche Windows + R.
- Tapez msconfig et sélectionnez OK.
- Dans l’onglet Démarrage, sous Options de démarrage, décochez la case Démarrage sécurisé.
Ces étapes devraient aider à dépanner et résoudre les plantages de RØDE Central sur macOS et Windows.
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