Si experimenta que RØDE Central se bloquea en su computadora, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas para macOS y Windows.
macOS
- Asegúrese de que los permisos de privacidad estén habilitados para RØDE Central:
- Vaya a Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > Privacidad > Archivos y carpetas > RØDE Central, luego active Volúmenes extraíbles.
- Cree un nuevo usuario en su Mac, luego descargue y pruebe RØDE Central allí. Esto ayuda a confirmar si el problema está relacionado con su perfil/preferencias de usuario o con la aplicación en sí.
Windows
- Ejecute RØDE Central como Administrador y pruebe nuevamente.
- Si el problema persiste, incluya en la lista blanca cualquier aplicación de RØDE en su antivirus/Seguridad de Windows:
- Vaya a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas.
- En Configuración de protección contra virus y amenazas, seleccione Administrar configuración. Luego, en Exclusiones, elija Agregar o quitar exclusiones.
- Seleccione Agregar una exclusión > Archivo, luego seleccione su(s) aplicación(es) de RØDE. (Una exclusión de carpeta se aplica a todas las subcarpetas.)
- Reinicie su computadora, luego vuelva a abrir RØDE Central y pruebe nuevamente.
Modo seguro (Windows)
- Inicie su computadora en Modo seguro con funciones de red. Esto utiliza un conjunto básico de archivos y controladores, lo que puede ayudar a identificar problemas causados por software, configuraciones o controladores.
- Abra Configuración presionando tecla del logotipo de Windows + I. (O seleccione Inicio > Configuración.)
- Seleccione Sistema > Recuperación.
- En Opciones de recuperación, junto a Inicio avanzado, seleccione Reiniciar ahora.
- Después de que su PC se reinicie en la pantalla Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar. (Es posible que se le solicite ingresar su clave de recuperación de BitLocker.)
- Después del reinicio, seleccione 5 o presione F5 para Modo seguro con funciones de red.
- Descargue e instale RØDE Central en Modo seguro y pruebe nuevamente.
- Reinicie su dispositivo para salir del Modo seguro y volver al modo normal.
Si el problema persiste, o si su PC continúa iniciándose en Modo seguro sin intención, siga los pasos a continuación:
- Presione tecla de Windows + R.
- Escriba msconfig y seleccione Aceptar.
- En la pestaña Arranque, bajo Opciones de arranque, desmarque la casilla Arranque seguro.
Estos pasos deberían ayudar a solucionar y resolver los bloqueos de RØDE Central en macOS y Windows.
If you're still having issues with the product, please reach out to our Service Team via the contact page for further assistance.