Wenn RØDE Central auf Ihrem Computer abstürzt, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung für macOS und Windows.
macOS
- Stellen Sie sicher, dass die Datenschutzberechtigungen für RØDE Central aktiviert sind:
- Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Datenschutz > Dateien und Ordner > RØDE Central und aktivieren Sie dann Entfernbare Volumes.
- Erstellen Sie einen neuen Benutzer auf Ihrem Mac, laden Sie RØDE Central dort herunter und testen Sie es. Dies hilft festzustellen, ob das Problem mit Ihrem Benutzerprofil/-einstellungen oder mit der Anwendung selbst zusammenhängt.
Windows
- Führen Sie RØDE Central als Administrator aus und testen Sie erneut.
- Falls das Problem weiterhin besteht, setzen Sie jede RØDE-App auf die Whitelist Ihres Antivirusprogramms/Windows-Sicherheitscenter:
- Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows-Sicherheit > Viren- & Bedrohungsschutz.
- Unter Einstellungen für Viren- & Bedrohungsschutz wählen Sie Einstellungen verwalten. Unter Ausschlüsse wählen Sie Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen.
- Wählen Sie Ausschluss hinzufügen > Datei und wählen Sie dann Ihre(n) RØDE-App(s) aus. (Ein Ordner-Ausschluss gilt für alle Unterordner.)
- Starten Sie Ihren Computer neu, öffnen Sie RØDE Central erneut und testen Sie erneut.
Abgesicherter Modus (Windows)
- Starten Sie Ihren Computer im Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern. Dabei werden nur grundlegende Dateien und Treiber geladen, was bei der Identifikation von Problemen durch Software, Einstellungen oder Treiber helfen kann.
- Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie Windows-Logo-Taste + I drücken. (Oder wählen Sie Start > Einstellungen.)
- Wählen Sie System > Wiederherstellung.
- Unter Wiederherstellungsoptionen neben Erweiterter Start wählen Sie Jetzt neu starten.
- Nachdem Ihr PC zum Bildschirm Option auswählen neu gestartet ist, wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten. (Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihren BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel einzugeben.)
- Nach dem Neustart wählen Sie 5 oder drücken F5 für den Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern.
- Laden Sie RØDE Central im Abgesicherten Modus herunter und installieren Sie es, testen Sie erneut.
- Starten Sie Ihr Gerät neu, um den Abgesicherten Modus zu verlassen und in den Normalmodus zurückzukehren.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder Ihr PC unbeabsichtigt immer wieder im Abgesicherten Modus startet, gehen Sie wie folgt vor:
- Drücken Sie Windows-Taste + R.
- Geben Sie msconfig ein und wählen Sie OK.
- Im Tab Start entfernen Sie unter Startoptionen das Häkchen bei Abgesicherter Start.
Diese Schritte sollten helfen, das Absturzproblem von RØDE Central sowohl unter macOS als auch unter Windows zu beheben.
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